İzdihamın yaşandığı, sabah şafak sökmeden hastaların muayene olabilmek için poliklinik önlerinde uzun kuyruklar oluşturduğu Seyhan Devlet Hastanesi'nde yapılan bazı iyileştirmeleri dikkat çekmek isterim.
***
Adana'daki kamu hastanelerinde yaşanan izdiham, medyada sıkça gündem oluyor. Ayakta tedavi gören hastalar, işleyiş hakkında sürekli memnuniyetsizligini dile getiriyor. Doktorlar ise zaman kısıtlığından personel yetersizliginden dem vuruyor.
***
Hemşireler ve yardımcı sağlık personelleri ağır iş yükünden şikayet ediyor. "Üç kişinin işini tek kişi yapıyor. Nefes bile alamıyoruz" diye dert yanıyor.
***
Personel yetersizligi dolayısıyla nöbet tutan çalışanlar, huzurlu ortama hasret kaldığını dinlendiriyor. Ayrıca poliklinik yapan doktorlar çoğu zaman günde 100-150 hastaya bakmak zorunda kalıyor.
***
Dikkat buyurun, "Hasta muayene ediyor" demiyorum. Daha doğrusu diyemiyorum. Kamu hastanelerinde şöyle veya böyle poliklinik hizmeti veriliyor. Bu hizmetten binlerce hasta yararlanıyor ancak hastayı muayene etmek, 10 dakika zaman harcamayı hak getire!
***
Bu kültür, kaliteli hizmet anlayışı, güler yüzlü olma prensibi çoktan unutuldu. Doktor soru soruyor: "Şikayetinizi söyler mısınız, neyiniz var? Ardından etkikler filmler devreye giriyor. Çekilen film ve tetkikler sonucu reçete hastanın eline tutuşturuluyor.
***
Nadir de olsa doktor, "Sedyeye uzan muayene edeyim" dediği de oluyor tabii ki!..
***
Tüm bu olumsuzluklara karşın, zaman zaman güzel şeyler de olmuyor değil elbette. Doktorların emeği görmezden gelinemez. Çünkü en kutsal meslek doktorluktur. "Hipokrat Yemini" eden doktor, olanaklar el verse değil 10 dakika, hastaya daha fazla zaman ayırmak ister. Gel gör ki; sistem, yönetmelikler, idari yapılanmada karşılaşılan sorunlar buna imkan vermiyor.
***
Örneğin; doktor, tebessüm ederek, "Haydi geçmiş olsun filmin temiz, tahlil sonuçların normal. İlaçlarını düzenli kullanmayı ihmal etme" diye uyarıda bulunması hastaya büyük moral veriyor. Ancak ağır koşullar doktorlardan da motivasyon düşüklüğüne yol açabiliyor çoğu zaman.
- Güzel uygulamalara da imza atılıyor -
Adana'daki kamu hastanelerinde güzel uygulamalara da imza atılıyor. İl Sağlık Müdürlüğü, hastane yönetimi ve hizmet veren çalışanlarla biraraya gelerek "Aylık Durum Değerlendirmesi" yapıyor. Ay içinde yapılan çalışmalar masaya yatırılıyor. Verilen hizmetler ele alınıyor, olası eksiklik, aksaklık ve yolundan gitmeyen durumlar belirleniyor. Buna göre yeni yol haritası şekilleniyor. Neyin nasıl çözüme kavuşturulacağı konusunda fikir yürütülüyor, "Ortak İrade" devreye giriyor.
- Seyhan Devlet, yine öncü rolünde -
Yoğunluğun had safhada olduğu Adana Seyhan Devlet Hastanesi bu bağlamda yine öncü rolu üstlenmiş görünüyor. Hastanede yapilan toplantıda geçtiğiniz Ocak ayında verilen hizmetler mercek altına alınarak değerlendirildi.
***
Toplantıda ele alınan konu başlıkları ile ilgili sosyal medya paylaşımları yapıldı. Bu paylaşımla kamuoyunun bilgilendirilmesi amaçlanıyor.
***
Yapılan paylaşımda şöyle denildi: "Bu ay, çalışan–yönetim iletişimini güçlendirmek ve çalışan memnuniyetini artırmak amacıyla bir araya geldik.
Toplantımızda ekip arkadaşlarımızın talep ve önerilerini dinleyerek iş yükü, çalışma koşulları ve iletişim süreçlerine dair karşılıklı görüş alışverişinde bulunduk.
Geri bildirimleri dikkate alarak gerekli iyileştirmeleri hayata geçirmeye ve bu buluşmaları düzenli olarak sürdürmeye devam edeceğiz".
***
Sözkonusu paylaşımda anlaşılıyor ki, geri bildirimler dikkate alınıyor. Ağır iş yükünün hafifletilmesine yönelik çalışmalara ağırlık veriliyor. Il Sağlık Müdürlüğü büyük olasılıkla hemşire ve personel sıkıntısı, doktor dağılımı ve diğer konularda karşılaşılan sorunları rapor haline getiriyor. Hazırlanan raporun Sağlık Bakanlığı'na sunulmasına gayret ediliyor.
***
Diğer yandan, hem bakanlık hem hastane Başhekimliği hem de hastalar açısından iletişim kanalları açık tutuluyor. Olası şikayetler değerlendirilerek asgariye düşürülmesi hedefleniyor.
-Seyhan, kentin yükünü omuzundan taşıyor-
Adana kamuoyu çok iyi biliyor ki, Seyhan Devlet Hastanesi kentin yükünü omuzlarında taşıyor. Kent merkezindeki hastane hem ulaşım hem de zaman kaybını önlemek açısından büyük kolaylık sağlıyor. Kentin en ücra köşesinde ikamet eden bir hasta, mahalleden geçen dolmuş ya da belediye otobüsüne binerek hastane önünde inebiliyor. Bu da ekonomik ve zaman kaybı açıdan hastaların yükünü hafifletiyor.
***
Sağlık hizmetlerinin artırılarak kapsamının genişletilmesinin, hastalar tarafından memnuniyetle karşılanıyor. Sağlık Bakanlığı'na bağlı yataklı tedavi kurumlarında gündemde düşmeyen bazı olumsuzlukların bu karşılıklı görüşme ve iletişim süreçleri sayesinde azalması bekleniyor.
***
Özetle: İzdihamın yaşandığı Seyhan Devlet Hastanesi'nde, "Ortak İrade"yle
sorunlara neşter atılıyor. Yaşanan bazı olumsuzlukların düzeltilmesi noktasında iyileştirmeler yapılıyor.
***
Bu iyileştirmeleri yerinde görmek, gözlemlemek, haberleştirmek, halka objektif ve tarafsız olarak aktarmak da yine kamuoyu yararına hizmet yapan biz gazetecilere düşüyor.